Tessy1978 op 24 november 2014 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant van Online heeft aangegeven dat hij al jaren gebruikmaakt van hun diensten en nu wil overstappen van ADSL naar glasvezel. Hij ervaart echter dat het niet mogelijk is om deze wijziging door te voeren zonder verlies van zijn e-mailadres en andere diensten.
Ik ben al jaren klant bij Online.
Nu wil ik graag van ADSL naar glasvezel met behoud van mijn email etz. kan niet, onmogelijk.
Als ik als vaste klant over kan van ADSL naar glasvezel, met behoud van gegevens en tegen een normale vaste klanten prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nog steeds geen reactie van Online.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
