Mijn Klacht:
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst op kiabi.nl. tijdens het afronden van de bestelling, tijdens de betaling, kreeg ik een foutmelding. Na het terugkeren naar de website zat mijn product nog in het winkelmandje maar het bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. De bestelling is nergens terug te vinden. Ik heb geen bevestigingsmail gehad en ook in mijn account is deze niet terug te vinden in het overzicht met bestellingen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik bevestiging heb dat mijn aankoop volgens afspraak binnen 5-7 dagen geleverd wordt, en ik de bestelling kan volgen in het overzicht in mijn account.
