Mijn Klacht:
Op 20 november 2014 in de bus van 15.00 vanaf Groningen naar Stadskanaal, lijn 312 had ik te maken met een zeer onvriendelijk buschauffeur. Halverwege de rit had de buschauffeur 2 keer moeten stoppen zonder dat iemand de bus verliet. Hierop raakte de buschauffeur geïrriteerd en besloot om bij geen enkele halte meer te stoppen. Echter moeten er veel mensen bij verschillende haltes in Stadskanaal uit. Als iemand op de stopknop drukte en naar de buschauffeur riep dat hij/zij eruit moest, negeerde de buschauffeur dat en riep dat hij enkel zal stoppen als de passagiers naar hem toe kwamen om het te zeggen. Dit was door zijn rijstijl (hard rijden en ineens hard remmen) onmogelijk en zelfs gevaarlijk om door een rijdende bus te lopen. Mijns inziens is dit erg onprofessioneel gedrag van de buschauffeur welke in de gehele bus irritaties opriep. Als iemand de buschauffeur er op aansprak, kreeg diegene een zeer grote mond terug. Veel mensen hebben in deze bus de halte gemist waar ze er uit moesten waardoor eventueel onnodige kosten zijn gemaakt om met een andere bus weer terug te gaan naar desbetreffende halte.
Gewenste Oplossing:
Ik ben klant van de chauffeur en wil als klant behandeld worden. Een chauffeur is een dienstverlener en moet zich ook zo gedragen. Hierbij hoort het onprofessionele gedrag welke ik hierboven uiteengezet heb zeker niet bij.
