Klacht: deel van levering niet ontvangen

UrsulaPijloo op 20 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw DeKeyser, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen. Wij hebben van onze afdeling vernomen dat er een vertraging is met de levering. Mocht u de levering alsnog willen ontvangen ,...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Ursula Pijloo-Dekeyser heeft op 24 oktober 2014 een bestelling geplaatst via Groupon voor drie LED-halsbanden, maar ontving slechts één halsband. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op 24-10-2014 heb ik een bestelling gedaan via Groupon, 3x LED-halsband – blauw – maat M en roze – maat M.
MillScott Limited
Klant-ID: 127810243
Controlecode: A170D49C06

Ik heb 1 halsband ontvangen en de andere 2 halsbanden niet.

groet,

Ursula Pijloo-Dekeyser

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik zo snel mogelijk (binnen een week) mijn 2 halsbanden mag ontvangen.

2x LED-halsband - blauw - maat M
MillScott Limited
Klant-ID: 127810243
Controlecode: A170D49C06

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 20 november 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw DeKeyser,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen. Wij hebben van onze afdeling vernomen dat er een vertraging is met de levering. Mocht u de levering alsnog willen ontvangen , kunt u contact opnemen met de dealaanbieder. De dealaanbieder is te bereiken via: [email protected] , indien u dit niet wenst kunnen wij het aankoopbedrag terugbetalen. Graag horen wij u.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM