Terug

Klacht: Beschadigd horloge ontvangen

M.dH op 19 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een beschadigd product heeft ontvangen. Zou u ons uw Grouponcode/Securitycode willen sturen? Wij zullen dan gelijk naar de desbetreffende kwestie kijken voor u. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Een klant ontving een beschadigd August Steiner horloge van Groupon, dat als cadeau was bedoeld. De klant moet het horloge terugsturen en de gever moet binnen een korte tijd een nieuwe bestelling plaatsen, wat leidt tot extra kosten en een lange wachttijd voor een terugbetaling. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en verzoekt om een ruil voor een onbeschadigd horloge.

Mijn Klacht:

August Steiner horloge met beschadigde wijzerplaat ontvangen. Binnen 2 dgn na bestelling.
Dit horloge had ik cadeau gekregen. Nu dien ik het horloge terug te sturen
en dient degene van wie ik het horloge heb gekregen binnen 7 uur (zo lang is de aanbieding nog online) een nieuwe te bestellen? Dus nogmaals een betaling te doen? Het geld zou dan pas binnen 5 a 10 dagen retour komen. Dit vind ik geen klantenservice. Ik wens dat het horloge geruild kan worden en ik een
onbeschadigd horloge toegestuurd krijg. Het product is immers al betaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het beschadigde horloge geruild kan worden voor een onbeschadigd horloge.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 19 november 2014 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een beschadigd product heeft ontvangen. Zou u ons uw Grouponcode/Securitycode willen sturen? Wij zullen dan gelijk naar de desbetreffende kwestie kijken voor u.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Waar moet ik die code naartoe mailen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het