Mijn Klacht:

Geachte,

Hierbij wil ik doorgeven dat ik geen enkele reaktie van u heb mogen ontvangen omtrent mijn klacht,
terwijl aan de telefoon werd medegedeeld dat klachten heel serieus worden genomen.
Jammer dat dit gebeurd is
mvg M Heijstek

From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Mon, 8 Sep 2014 11:49:07 +0000
Subject: Ontvangstbevestiging Blokker Klantenservice

Online winkelen Blokker in de buurt Klantenservice

Geachte heer/mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder contactnummer: 574781.
Uw bericht:
8-09-2014
Geachte,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de blokker in de Breestraat in Beverwijk.
Ik was daar vandaag rond half een om een pedaalemmer te kopen.

Ik had er 2 gezien, een van plastic (waar geen prijs opstond) en een van roestvrijstaal, deze stond op de bovenste plank en er zat een prijs op van 29,99.
Een medewerkster die bij de klantenservice bezig was heeft de prijs van de plastic pedaalemmer opgezocht (25,00 euro).
I.v.m. het kleine verschil in prijs wilde ik graag de roestvrijstalen hebben en heb gevraagd of ze deze voor mij wilde pakken
aangezien hij op de bovenste plank stond.
Ik zei deze is 29,99 euro?
Ja, zei ze; maar ik ga het navragen.
Ik heb netjes gewacht tot ze terug was en ze vertelde me dat ik de pedaalemmer niet meekreeg voor de prijs die erop stond en haalde gelijk het prijsje eraf en zette de pedaalemmer terug.

Ze kon verder niks betekenen voor me omdat de pedaalemmer duurder schijnt te zijn.
Ik zei haar dat ik in mijn recht staat en dat ze de pedaalemmer voor deze prijs aan mij moest verkopen.
Toen zei de dame goedendag en liep weg.

Hopende op een oplossing waar wij allebei tevreden mee zijn, verblijf ik.

Ik koop heel veel en graag bij Blokker en vond dit niet echt klantvriendelijk overkomen.

M.E. Heijstek

Gewenste Oplossing:

graag een reaktie van blokker