Mijn Klacht:
Op 25 okt heb ik 3 gsm covers voor iPhone 5s besteld. Ook nog twee cases en een toetsenbord voor ipad mini. Als totaalbedrag werd 61,91€ vermeld. Dit bedrag werd reeds gestort. Op 10 november kregen we volgend bericht: Your DHL shipment 2017840580 is on its way. dHL can only deliver upon payment of the import duties. Please log on to www.dhlimportduties.be password ‘…’. Toen we naar deze site gingen, bleek dat we nog eens €24 invoerkosten moeten betalen. We hebben dit betaald, maar eigenlijk zijn we hier niet mee akkoord want jullie leveren wereldwijd gratis. Dat we nog €24 bij zouden moeten betalen werd nooit en nergens vermeld. Had ik dit geweten, dan had ik nooit iets besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als deze €24 terugbetaald wordt of als er iets anders kan gedaan worden.
