Mijn Klacht:
Op maandag 09-11-2014 gebeld met uw helpdesk met de mededeling dat de vaste telefoon van mijn ouders (89 en 84 jaar) niet werkte. Na allerlei handelingen te hebben uitgevoerd bleek dat er een monteur moest komen. Heb uitgelegd dat het om oude mensen gaat die eventuele hulpdiensten niet via een mobiele telefoon konden bereiken (niet met een 06 toestel om kunnen gaan enz). Ondanks mijn uitleg en aandringen kon de monteur pas na 2 dagen komen. Ik vind dit onverantwoord.
Gewenste Oplossing:
Dat in zulke gevallen de monteur zo snel mogelijk komt.
