Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden heb ik voor Moederdag een Michael Kors horloge gekregen (rose goud). Mijn man had dit horloge gekocht bij Siebel in Leiden. Al na een paar maanden werd de band dof en leek het of de kleur er een beetje vanaf ging. Eerst dacht ik nog dat het maar een klein beetje was. Nu echter na anderhalf jaar ziet er band er heel erg lelijk uit. En dat verwacht je toch niet van een duur horloge van 250 euro. Gisteren ging mijn man met het horloge, de bon en het garantiebewijs terug naar Siebel in Leiden. Daar zeiden ze dat de band niet onder de garantie valt maar dat ze het horloge wel terug kunnen sturen naar Michael Kors. We moeten eerst 15 euro verzendkosten betalen en we krijgen dan een prijsopgave hoeveel het gaat kosten om de band te maken/vervangen. Mijn man heeft aangegeven dat dit erg raar is omdat wij een klacht hebben over een duur horloge. Hij werd door de medewerkers van Siebel in Leiden raar aangekeken. U heeft het horloge waarschijnlijk vaak gestoten tegen de muur…….terwijl de beschadigingen aan de binnenkant van de band zitten. We zijn absoluut niet netjes behandeld door de medewerkers van Siebel. Dat is hele slechte reclame.
Gelukkig zag ik vanmorgen op klacht.nl heel veel soortgelijke klachten. Ik ben dus zeker niet de enige die een klacht heeft over Siebel en over bandjes van Michael Kors.
Ik ben zo teleurgesteld in de medewerking maar hoop dat ik toch nog geholpen kan worden met mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe horlogeband zonder extra kosten.
