Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels al een week of 3-4 in discussie met DHL. Ze bezorgen pakketjes, ben je niet thuis dan krijg je een code en daarmee zou je meoten kunnen aangeven wat men met het pakketje moet doen. Ik heb de laatste weken een stuk of 7 verschillende codes gehad. Allen dezelfde dag geprobeerd op in totaal 8 verschillende laptops/computers/tablets/mobiele telefoons op alle denkbare browsers. Maar steevast een foutmelding. Pakketjes zijn retour afzender gegaan, opnieuw verzonden. Zelfde probleem! Ik wacht al weken op een pakketje, veel frustratie en zeer veel onkosten. De klantenservice bellen heeft geen nut. Zij weten niks en kunnen niks. En klachten via de mail leveren steevast weer het standaard antwoord op dat het zou moeten werken en of ik wel de juiste browser gebruik!!
Ik heb het helemaal gehad met dit bedrijf en wens NOOIT weer een pakketje te ontvangen via DHL! Pakketjes bezorgen is hun core business, en juist daar zijn ze klaarblijkelijk NIET toe in staat!
Dus 1 advies: mijd DHL en DHLforYou! Als bedrijf raad ik met klem aan een andere bezorger te zoeken, als consument raad ik aan om webwinkels te mijden die gebruik maken van DHL.
Gewenste Oplossing:
Niet. Dit heeft te lang geduurd! Ik heb al minimaal 20 klachten ingediend via mail, telefoon, etcetera. Veel tijd gekost, frustratie en bovenal geld!
Ook voor de bezorger zelf is het erg vervelend, die is al een keer of 7-8 voor jan joker naar mijn deur toe geweest.
Ik heb er volstrekt geen vertrouwen meer in dat het nog goed komt met dit bedrijf.
