sts op 13 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Stivanello, Bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice heeft u zojuist een mail gestuurd met de oplossing. Met vriendelijke groet, Groupon Customer support.
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde tablet, maar constateert dat Groupon de status van de klacht ten onrechte als opgelost heeft gemarkeerd. Ondanks de wijziging in status heeft de klant nog steeds geen communicatie of oplossing van Groupon ontvangen en overweegt juridische stappen te ondernemen.
Eerder deze week heb ik hier een klacht gemeld over een niet geleverde tablet. De dag erna werd de status van mijn klacht veranderd in opgelost. Groupon zou de klacht hebben opgelost. Dit is echter onjuist. Ik heb nog steeds helemaal niets vernomen van Groupon. Ik ga morgen mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen.
Per direct geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2014 om 10:08 geantwoord
Beste mevrouw Stivanello,
Bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice heeft u zojuist een mail gestuurd met de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
