Terug

Klacht: Vvv bonnen niet in mogen leveren

sandra vogels op 13 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vogels, Hartelijk dank voor uw bericht U geeft aan in uw bericht dat u graag vvv bonnen had willen gebruiken met onze 20% kortingsavond. Echter waren de voorwaarden van de actie dat er niet met vvv bonnen betaald...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een klant van Blokker wilde tijdens een speciale koopavond een Philips Senseo Latte Duo kopen met 20% korting en betalen met VVV bonnen. Bij de kassa werden de VVV bonnen echter geweigerd, ondanks dat dit een wettig betaalmiddel is en er geen informatie was over een uitsluiting van VVV bonnen. Hierdoor heeft de klant het apparaat niet aangeschaft.

Mijn Klacht:

Gisteravond had de Blokker een extra koopavond waarbij je 20% korting op (bijna) alle producten kreeg.
Ik wilde graag een Philips Senseo Latte Duo HD7855/60 kopen. Deze stond voor de actieprijs van €159 in de winkel en daarboven op zou je dan nog 20% korting ontvangen. Aan de kassa wilde ik afrekenen met VVV bonnen en bijbetaling. De VVV bonnen werden echter geweigerd, terwijl dit gewoon een wettig betaal middel is. Tevens stond nergens vermeld dat je geen VVV bonnen mocht inleveren deze avond. Ik heb het apparaat om deze reden niet gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik het koffiezetapparaat kan kopen met bovengenoemde prijs van €159 en 20% korting met daarbij inlevering van mijn VVV bonnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 14 november 2014 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vogels,

Hartelijk dank voor uw bericht

U geeft aan in uw bericht dat u graag vvv bonnen had willen gebruiken met onze 20% kortingsavond.
Echter waren de voorwaarden van de actie dat er niet met vvv bonnen betaald kon worden.
Wij kunnen hierin geen uitzondering maken.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

sandra vogels

Heeft op 14 november 2014 om 14:40 geantwoord

Ik ben het niet eens met de oplossing. Er wordt aangegeven dat er geen uitzondering gemaakt kan worden, echter mijn zus zat met hetzelfde probleem. Zij heeft een klacht ingediend en mag nu de vvv bonnen inwisselen voor geld bij de blokkerfiliaal. Daarnaast kan ik niet in de voorwaarden van deze extra koopavond lezen dat er niet betaald mag worden met vvv bonnen! Het enige wat vermeld staat is dat de 20% korting het niet in combinatie met voordeelbonnen en andere acties mag. Een vvv bon is geen voordeelbon, maar een wettig betaal middel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het