TomSchreurs op 12 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer schreurs, Naar aanleiding van uw e-mail aangaande de Dolce Gusto actie, kunnen wij u het volgende meedelen. U geeft aan in uw e-mail dat u graag wilt weten hoe de Cashback actie werkt. Vanavond na 18:00 uur zal...
Een klant van Blokker heeft ervaren dat de beloofde cashbackactie van 50 euro voor een Dolce Gusto-apparaat niet blijkt te bestaan. Ondanks de aankondiging tijdens een speciale koopavond, is er geen mogelijkheid om het geld terug te vragen via Dolce Gusto. De klacht is inmiddels opgelost.
De blokker heeft vanavond 12-11-2014 een speciale koopavond met leuke acties. 1 er van is een dolce gusto apparaat met 50 euro cash back. Nu blijkt dat via de dolce gusto helemaal geen mogelijkheid bestaat om het geld terug te vragen.
De Blokker vergoed de 50 euro cashback zelf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 12:02 geantwoord
Geachte heer schreurs,
Naar aanleiding van uw e-mail aangaande de Dolce Gusto actie, kunnen wij u het volgende meedelen.
U geeft aan in uw e-mail dat u graag wilt weten hoe de Cashback actie werkt.
Vanavond na 18:00 uur zal de actie beschikbaar zijn op de website van Dolce Gusto: www.dolce-gusto.nl.
Onze excuses voor de onduidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
