Klacht over Aevitae: Versturen van mail en gee…

Mijn Klacht:

Krijg verschillende antwoorden i.v.m. omzetten van poils naar partner dat het mogelijk was om meteen om te zetten.(stuur een mail ter bevestiging om dit mogelijk te maken)Krijg geen antwoord alleen wij hebben u mail ontvangen.(Automatisch bericht)Nu blijkt dat ik zelf bel dat dit niet mogelijk is.Krijg geen medewerker van polisbeheer te spreken,geen communicatie naar mij toe.Ik vind dit ronduit schandalig hoe dit afgehandeld wordt.Wacht reeds 2 weken weer op antwoordt.
Nu zeggen jullie ook nee we hebben geen mail ontvangen op 14 oktober.

Gewenste Oplossing:

Communicatie naar klant toe en waar maken wat er telefonisch en per mail besproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aevitae over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aevitae in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aevitae een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aevitae

Heeft op 14 november 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Dort,

Op 14 oktober 2014 hebben wij reeds een reactie gegeven inzake het omzetten van de polis van uw partner. Deze reactie zullen wij u nogmaals per e-mail sturen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
Aevitae

Klacht: Versturen van mail en geen antwoord.slechte communicatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Aevitae

Vergelijkbare klachten in Verzekering