timsluis op 11 november 2014 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw Sluis, Bedankt voor uw mail. Wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen/wijzigen/stopzetten van de zorgtoeslag en wij zijn dus geen onderdeel van de Belastingdienst. Bij ons is het mogelijk om rechtstreeks op het internet, zonder...
Op 11 november 2015 werd er onterecht een bedrag van 29,50 euro afgeschreven van de rekening van de klager. De klager had een teruggave zorgtoeslag aangevraagd bij de belastingdienst en niet via Zorgtoeslag.nl. Deze klacht is inmiddels opgelost.
vandaag 11-11 2015 is er onterecht 29,50 euro afgeschreven van mijn betaalrekening. Ik heb teruggave zorgtoeslag aangevraagd bij de belastingdienst en niet via dit bedrijf.
dat het bedrag van 29,50 euro wordt geretourneerd op mijn betaalrekening NL57INGB0655262997
Ben namelijk een student en voel mij opgelicht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2014 om 15:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Sluis,
Bedankt voor uw mail. Wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen/wijzigen/stopzetten van de zorgtoeslag en wij zijn dus geen onderdeel van de Belastingdienst. Bij ons is het mogelijk om rechtstreeks op het internet, zonder DigiD-code, een aanvraag te doen. Tevens voeren wij extra controles uit en is onze site eenvoudiger in te vullen. Voor deze dienst rekenen wij eenmalige administratiekosten €29,50.
Wij hebben uw aanvraag zorgtoeslag 2014 op 5 oktober 2014 ontvangen. Dit betekent dat wij diezelfde dag een bevestigingsmail hebben verzonden naar het in de aanvraag opgegeven e-mailadres. In de bijlage van deze bevestigingsmail zit een gegevensoverzicht, in dit gegevensoverzicht kunt u de ingevulde gegevens, alsmede de afgegeven akkoorden, terugvinden. Wij hebben uw aanvraag gecontroleerd, verwerkt en ingediend bij de belastingdienst, wij hebben op 20 oktober 2014 een bevestiging van de belastingdienst gehad dat alles correct is binnengekomen. Daarmee hebben wij u de dienst verleend zoals overeengekomen waarvoor wij dan ook niet de eenmalige administratiekosten kunnen kwijtschelden. Wij hebben uw betaling inmiddels in goede orde ontvangen en verwerkt, hiervoor onze dank!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
