Klacht: 2e scherm een ramp bij Telfort

B.van.Oossanen op 11 november 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 november 2014

Een gebruiker van Telfort ervaart ernstige problemen met het kijken van tv via het 2e scherm. Ondanks het proberen van verschillende browsers en herinstallaties van software, blijft het beeld op de computer onbruikbaar en loopt de app op meerdere mobiele apparaten vast. De klant vindt de reclame voor het 2e scherm misleidend, aangezien andere apps, zoals die van de NOS, wel goed functioneren.

Mijn Klacht:

Op de computer is tv kijken vrijwel onmogelijk. Verschillende browsers geprobeerd en silverlight en Java meerdere malen opnieuw geïnstalleerd maar niks helpt.
Op je mobiel zowel de HTC one X de HTC one X plus en nu de Sony Xperia Z3 loopt de app continue vast waarbij beeld bevriest en om de zoveel tijd het geluid er ook mee ophoudt.
Reclame maken voor 2e scherm met die man in de badkuip op tv kan je beter achterwegen laten met dit bagger product.
TV kijken op mijn mobiel werkt bij de NOS app wel perfect.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon ongestort tv kan kijken op de computer en mijn mobiel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B.van.Oossanen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie