Terug

Klacht: Na 2x m7 digitaalkastjes defect teruggestuurd nog steeds geen canaldigitaal in huis

[email protected] op 09 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Na e-mail contact met u moeten wij u toch adviseren om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen samen met u een afspraak inplannen voor een servicemonteur. Dit is helaas niet iets wat wij op afstand...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een klant heeft herhaaldelijk defecte M7 digitaalkastjes ontvangen van Canaldigitaal en heeft inmiddels een derde kastje onderweg. Er is geen monteur gestuurd om de situatie te verhelpen, en de klant moet zelf de kosten voor het terugsturen van de kastjes betalen. Omdat Canaldigitaal nog steeds niet functioneert, heeft de klant zijn abonnementsgeld laten terugstorten en is niet van plan om verdere betalingen te doen.

Mijn Klacht:

Al 2x m7 in huis gehad die totaal niks deden…3de kastje is nu onderweg..sturen geen monteur ter controle of je moet zelf 70 euro ophoesten…er is alleen telefonisch contact dat niet voorspoedig en naar wens verloopt.zelfs het terug zenden van de digitale kastjes is op kosten van de klant zelf.Vanaf de datum van aanschaf nog steeds geen canaldigitaal werkzaam binnenshuis…vandaar dat ik mijn abonnementsgeld terug heb laten storten en zolang als dat er hier niks werkt ben ik ook niet van plan enig abonnementsgeld te betalen en zal het dan ook steeds terug vorderen.

Gewenste Oplossing:

wanneer alles naar wens werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 13 november 2014 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Na e-mail contact met u moeten wij u toch adviseren om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen samen met u een afspraak inplannen voor een servicemonteur.
Dit is helaas niet iets wat wij op afstand kunnen oplossen voor u.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (€1,00 per gesprek).

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij deze uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het