bol.com boek op 13 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Samantha, Via deze website hebben wij niets meer van u gehoord. Daarom wil ik voorstellen om deze klacht af te sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant heeft een boek ter waarde van 20 euro verzonden via DHL, maar het pakket werd zwaar beschadigd afgeleverd. Hierdoor weigert de koper te betalen en eist de klant een vergoeding van DHL voor het beschadigde product. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb via dhlforyou een boek twv 20 euro verzonden maar DHL heeft het zwaar beschadigd afgeleverd. Koper wil nu het boek niet betalen en ik wil mijn 20 euro vergoed zien.
Als Dhlforyou de kosten van 20 euro voor het boek heeft betaald.
De track en tracecode is 3SBDC3265754683.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Samantha, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket beschadigd is afgeleverd. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik wil u adviseren om een claim bij ons in te dienen. Dit kunt u doen door het claimformulier in te vullen en op te sturen. Het formulier vindt u via de volgende link: https://www.dhlparcel.nl/sites/default/files/content/claimformulier_dhlforyou_nl_2014.pdf Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2014 om 14:35 geantwoord
Beste Samantha,
Via deze website hebben wij niets meer van u gehoord. Daarom wil ik voorstellen om deze klacht af te sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
