Mijn Klacht:
– CD stuurt mij een brief om bij interesse mijn opzegging ongedaan te maken contact op te nemen met de klantenservice
– Ik neem contact op met de klantenservice en spreek ene Saar. Zij weigert mijn opzegging ongedaan te maken mbt schotel tv
– Saar doet mij wel een aanbieding om internet af te nemen van Online en biedt aan volgens mindere voorwaarden dan de website van Online aangeeft (30 MB internet voor 9,95 de eerste 6 maanden, dit kan Saar niet aanbieden ik krijg telefonisch deze korting niet. ??)
– Ik verbreek gefrustreerd de verbinding , kosten 1 euro om klant te willen blijven maar het mag niet. Onvoorstelbaar gedrag.
– ik stuur een mail en u adviseert mij weer een euro uit te geven om weer bij een Saar uit te komen om te smeken of ik alstubieft klant mag blijven bij CD?
Ik begrijp uw handelswijze echt niet. Ik als verlatende klant, geef aan eventueel klant te willen blijven maar u weigert daar serieus op in te gaan. Betekent dit dat u deze klant liever kwijt bent ? Voor internet ben ik al overgestapt omdat omdat Saar belachelijke aanbieding deed, voor tv overweeg ik nog te blijven maar dan moet het wel van 2 kanten komen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer CD normaal reageert op mijn verzoek (zowel telefonisch als per mail). Verder zou ik als ik het voor het zeggen had die onverlaten ontslaan. Ze helpen de hele business omzeep. Wat is er nu makkelijker scoren dan een klant die graag zijn opzegging ongedaan wil maken weer klant maken.
