Mijn Klacht:
gisteren merkte ik dat de laatste maand voor een 2000,00 euro betalingen zijn afgegaan van onze visa rekening. Onmiddellijk heb ik onze kaart stop gezet. Bij de afdruk blijken 56 verrichtingen op 12 dagen tijd gebeurd te zijn naar internet sites via google (bvb: Google*Supercell Google.COM/CH).
Na informeren bij mijn kinderen blijkt dat mijn zoon van 12j inderdaad geklikt heeft op de aankoop van spelletjes op google play. Ik had zelf op zijn GSM éénmalig (in juli) ons google account opengezet om een app te kunnen kopen. Blijkbaar is dit blijven openstaan
Is het mogelijk dat er misbruik is gemaakt van onze VISA kaart gegevens?
Indien niet, hoe kan het dat een jongen van 12j de mogelijkheid heeft om voor 2000,00 euro geld uit te geven op internet door simpel te klikken op ‘OK’. hij heeft zelf nooit geen wachtwoord of nummer moeten intikken.
P.S.: toen ik de aankoop deed met zijn GSM was het juli, in begin oktober heb ik een nieuwe VISA kaart gekregen en de oude is geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop op een tegemoetkoming en een veiliger systeem naar de toekomst.
