Klacht: Staafmixer set Herman den blijker

Gene4 op 03 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Heijnen, Hartelijk dank voor uw bericht. Het is niet mogelijk om zonder aankoopbewijs of zonder afschrift een artikel te ruilen of te retourneren. Wanneer u gebruik wilt maken van uw garantie dan dient u in het bezit te...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Een klant heeft een staafmixerset van Herman den Blijker aangeschaft bij Blokker, die na twee jaar gebruik problemen vertoonde. De hakmolen maakte steeds meer lawaai en er kwam plastic in de babyvoeding, waardoor de klant besloot het apparaat niet meer te gebruiken. Ondanks het ontbreken van een aankoopbewijs, heeft de klant contact opgenomen met Blokker om de situatie te bespreken.

Mijn Klacht:

Iets meer dan 2 jar geleden heb ik voor mijn verhuizing een staafmixerset gehad van Herman den Blijker.
De staafmixer de afgelopen 2 jaar wel eens gebruikt, mar sinds 3 maanden ook de hakmolen.
Daar maak ik babyvoeding mee.
Na een aantal keren maakte hij steeds meer lawaai, en het plastic van het mes en van de deksel kregen steeds meer te voortduren. Waardoor er plastic in de babyvoeding kwam en ik dit weg kon gooien.
Was blij dat ik het überhaupt gezien had, had er niet aan moeten denken dat mijn baby plastic in zijn mond zou hebben.
Dus gebruik hem sinds dien ook echt niet meer.

De bon heb ik niet, en een pin afschrift is helaas ook niet mogelijk. Waar ik de staafmixer set van gehad heb is overleden.

Alleen blokker verkocht hem, dus kan hem niet ergens anders gekocht hebben.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe hakmolen, die wel naar behoren werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 04 november 2014 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Heijnen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het is niet mogelijk om zonder aankoopbewijs of zonder afschrift een artikel te ruilen of te retourneren.
Wanneer u gebruik wilt maken van uw garantie dan dient u in het bezit te zijn van een aankoopbewijs.
Deze voorwaarden kunt u vinden op onze website. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Gene4

Heeft op 05 november 2014 om 20:50 geantwoord

Slecht opgelost. Klantonvriendelijk is het natuurlijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM