Klacht: misleiden van klanten

monat op 01 november 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De bm neemt contatc op met de klant om de zaak te regelen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2014

Een klant en haar zus bezochten Karwei in Landgraaf op 1 november, waar ze een kraan verlengstuk voor 11 euro zagen geprijsd. Bij de kassa werd echter 14 euro gevraagd, ondanks bevestiging van een medewerker dat de prijs inderdaad 11 euro moest zijn. Na herhaaldelijk overleg bleef de prijs bij de kassa 14 euro, wat de klant als misleiding beschouwde.

Mijn Klacht:

goeden dag ! ik ben met mijn zus naar karwei in landgraaf geweest op zaterdag 1 november . mijn zus was aan het kijken voor een kraan verlengstuk . kijkend naar de prijzen waren deze geprijsd rond de 11 euro . waarmee ze er een meegenomen heeft . aangekomen bij de kassa werd er 14 euro aan haar gevraagd . waarop ze heeft gezegd dat ze toch nog eens wilde gaan kijken of deze prijzen ook wel klopten . en er stond inderdaad 11 euro op waarop ze een medewerker gevraagd heeft hoe dit kon . en deze heeft inderdaad bevestigd dat het rond 11 euro moet zijn en er niks van 14 euro bijhangt in het rek !met de goedkeuring van deze man dat ze het alsnog voor 11 euro krijgt gaat ze weer naar de kassa , waar er toch weer met een stale gezicht weer 14 euro gevraagd wordt ! heren ik vind dit diefstal en misleiding van klanten ! als u zo denkt een vaste binding met u klanten te krijgen denk ik dat u het op de lange termijn gaat verliezen en er veel klanten weg gaan blijven . ik vindt dit een kwalijke zaak .

Gewenste Oplossing:

als u uw klanten niet meer bedriegt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 05 november 2014 om 20:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bm neemt contatc op met de klant om de zaak te regelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM