Klacht: niet versturen van besteld fotoboek

vkik op 31 oktober 2014 over Printer pix in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 31 oktober 2014

Een klant heeft op 21 september een fotoboek besteld via een Groupon-bon bij Printerpix, maar na een maand en meerdere telefoontjes is het fotoboek nog steeds niet ontvangen. De klant kreeg te horen dat het boek beschadigd was en opnieuw gemaakt moest worden, maar ondanks beloften van spoedige productie en verzending via DHL is er nog steeds geen oplossing gekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de communicatie, aangezien er vaak alleen Engelstalige medewerkers aan de lijn zijn.

Mijn Klacht:

Via groupon bon gekocht voor een fotoboek van printerprix op 21-9. Nu een maand verder en meerdere telefoontjes nog steeds geen fotoboek! ALs reden werd er aangegeven dat het boek beschadigd was en ze het opnieuw moesten maken… maar dat was en is nog steeds niet gebeurd. Er worden steeds beloften gedaan, zoals het wordt met spoed in productie genomen en met dhl bezorgd maar nog steeds geen fotoboek.
Ook meerdere keren alleen een engels sprekende medewerker aan de telefoon gehad!!! als ik kijk naar de klachten blijk ik niet de enige te zijn.
Hoe kun je op deze mannier een snel groeiend bedrijf worden zoals ze pretenderen!

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk dat het boek wordt geproduceerd.en bezorgd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Printer pix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Printer pix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM