Mijn Klacht:
Jaarafrekening ontvangen, we krijgen geld terug joepie !
Ongeveer een aantal maanden later ! Foutje het klopt niet, weer terugstorten graag, u kunt ook in termijnen terug betalen, vergeten ze alleen dit zelf in hun administratie te vermelden ! Vervolg dreigbrief direct betalen anders…….. Een paar weken later, deze brief had niet verzonden mogen worden !
Vergeet ik de eerste termijn ( onze fout ) moet er in een keer betaald worden. Maak ik het bedrag over, minus 10 euro ( verkeerd gelezen ).
Krijg nieuwe jaarafrekening joepie weer geld terug ( wordt binnen drie weken overgemaakt ) niet dus, zit nog te wachten.
Toch maar eens bellen………
De dame kon mij niet uitleggen, waarom er bepaslde bedragen werden afgeschreven en ook niet hoe het zat met mijn nieuwe jaarafrekening.
Ook kon ze de 610 euro niet terugvinden die ik overgemaakt had.
Moest ik vervolgens een afschrift mailen, en zit ik nog steeds op antwoord te wachten !
Wat schets mijn verbazing : is er gisteren opeens weer zo’n 600 euro afgeschreven en mijn jaarafrekening is nog steeds niet teruggestort.
Ik heb het bedrag nu maar terug laten boeken, en hoop dat er dan eens gereageerd wordt, hoe het allemaal zit.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over afschrijvingen en betalingen
