user-1040403 op 30 oktober 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
Vrijdag 31 oktober hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Een klant van Syncasso geeft aan dat zijn klacht van 28 oktober niet is opgelost, ondanks de melding dat dit op 30 oktober via e-mail zou zijn gedaan. De klant heeft geen e-mail ontvangen en ervaart daardoor nog steeds problemen.
Er staat bij mijn klacht van 28 oktober jl dat deze doormiddel van een mail is opgelost op 30 oktober, er is helemaal naar mij geen mail verstuurd en de klacht dus dus nog niet opgelost!!!!
Graag wil ik dat mijn klacht op een juiste manier wordt afgehandeld en er een goede oplossing komt voor het feit dat ik geen 125 euro per maand kan aflossen terwijl ik altijd 3 jaar lang netjes 25 euro per maand heb afgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2014 om 13:31 geantwoord
Vrijdag 31 oktober hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
