Mijn Klacht:
Sinds anderhalve maand zijn wij van UPC overgestapt naar Telfort Glasvezel. Als fotograaf verzend ik veel foto’s via internet en uiteraard zijn de hoge uploadsnelheden die glasvezel bied dan ideaal. Helaas hebben we het alles in 1 pakket genomen en dus ook tv van Telfort. Omdat de glasvezel in de meterkast binnenkomt en de tv in het midden van de kamer staat, kunnen we geen kabel van de meterkast naar de tv trekken. We hebben dus de TV verbindingsset er bij gekocht die Telfort aanbiedt. Helaas hapert het beeld van de TV enorm. Soms staat deze zelfs enkele seconden stil.
Telfort meld hierover dat zij geen correcte verbinding via de door Telfort geleverde verbindingsset kunnen garanderen. Daarmee is voor hun de boot af.
Wat betreft wifi: deze is bij lange na niet wat het signaal hoort te zijn. De uploadsnelheden zijn wel goed +-25-30mbps (heb het 50mb pakket) maar down staat ie regelmatig op ongeveer 2,5mbps. Daar is niet mee te werken. Ook hierover zegt Telfort dat zijn geen perfect signaal van de Wifi router kunnen garanderen.
Ik ben dus zeer ontevreden. Bij UPC had ik nooit ergens last van. Werd mij qua downloadsnelheid het zelfde beloofd maar dat werd ook nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn abonnement bij Telfort zsm opgezegd hebben zodat ik weer naar UPC kan. Telfort levert niet de producten die mij beloofd zijn.
