Klacht: Betaalde bestelling annuleren.

Denise Kok op 28 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2014

Een klant heeft per ongeluk een hoesje voor de iPhone 6 besteld in plaats van voor de iPhone 5c en wil de bestelling annuleren. Ondanks het betalen van de bestelling en het ontbreken van de levering, lukt het de klant niet om contact op te nemen met MiniInTheBox.com, omdat de website geen toegang biedt tot de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb zonder het meteen te zien een hoesje besteld voor de Iphone 6 in plaats van de Iphone 5c. Ik had bij ‘zoeken’ namelijk hoesje voor Iphone 5c ingetypt en daarom gedacht dat het de goede zou zijn. Ik heb de bestelling betaald en nog niet binnen gehad. Ik kan nergens op de site contact opnemen met miniinthebox.com
Er staat bij ‘vragen’ dat ik zo snel mogelijk contact op moet nemen, voordat de bestelling binnen is. Heb geprobeerd dat te doen, maar als ik naar klantenservice of contact ga, krijg ik de startpagina. Er is dus geen contact mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van het hoesje terug heb gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM