Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen bij het opzeggen van zijn deelname aan de gratis bingoloterij. Hij ondervond lange wachttijden via de telefoon en vond het moeilijk om online op te zeggen, omdat hiervoor een lotnummer vereist is dat pas na de eerste afschrijving beschikbaar is. De klant beschouwt dit als een onrechtvaardige situatie.
Na het meedoen van de gratis? bingoloterij wilde ik op tijd opzeggen. Via de telefoon was een gebed zonder einde dus dan via de website. Daar moet je een lotnummer invullen wat je pas krijgt bij de eerste afschrijving maar dan is de betaling al een feit. Ik vindt dit op zijn minst een smerig spelletje.
Behandel de potentiele klanten vriendelijk en informeer ze duidelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
