Een deelnemer aan de Postcode Loterij ervaart problemen bij het opzeggen van de gratis bingoloterij. De telefonische klantenservice biedt geen oplossing en op de website is het opzeggen bemoeilijkt doordat een lotnummer vereist is dat pas na de eerste afschrijving wordt verstrekt. De klager beschouwt deze gang van zaken als misleidend.
Na het meedoen van de gratis? bingoloterij wilde ik op tijd opzeggen. Via de telefoon was een gebed zonder einde dus dan via de website. Daar moet je een lotnummer invullen wat je pas krijgt bij de eerste afschrijving maar dan is de betaling al een feit. Ik vindt dit op zijn minst een smerig spelletje.
Behandel de potentiele klanten vriendelijk en informeer ze duidelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
