Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw,
Begin februari 2014 heb ik opgezegd.
Aangezien ECI bezig was met een overname kon een en ander niet direct verwerkt worden.
Aan de telefoon werd me toen verteld dat een en ander administratief in orde zou komen en en dat dit niet zou leiden tot extra kosten.
Later kreeg ik toch een boekenbon welke ik heb geretourneerd aangezien ik geen lid meer was.
Vervolgens kreeg ik een factuur en later een aanmaning voor deze boekenbon. Ik heb toen weer gebeld,gemaild in mei, juni en juli en aangegeven dat dit niet juist was met verzoek administratief te zorgen dat alles op orde komt.
Nu krijg ik van Intrum Justitia opnieuw een factuur met extra kosten over diezelfde ECI bon die ik heb geretourneerd.
Aan de telefoon krijg ik van klantenservice ECI te horen dat zij er niets mee kunnen doen want het is uit handen gegeven. Van Incassobureau krijg ik ook te horen dat zij er niets mee kunnen want ik moet gewoon betalen
Ik ben niet bereid te betalen voor iets wat ik niet heb gebruikt en al helemaal niet voor extra incassokosten omdat ECI zijn administratie niet op orde heeft.
Graag wil ik nu eindelijk eens goed geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Als administratief de vordering voor een boekenbon die ik niet heb genoten wordt geannuleerd.
