Tuba Karaman op 27 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Mevrouw Karaman, Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u een verkeerde product heeft ontvangen. We willen u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met ons dealaanbieder: Cougar Products Ltd Tel: 0844 27 27 666...
Wat houden die 10 credita precies in?
Een klant heeft een klacht ingediend over een extensionset die via Groupon is aangeschaft. Volgens de klant is de set van menselijk haar, maar bij het stylen worden de extensions zwart, wat niet overeenkomt met de verwachtingen die op de website zijn gewekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de site staat dat de extensionset van menselijk haar is en dat het gestyld en gekruld kan worden maar als ik mijn extensionset styl dan worden ze zwart en daar ging ik natuurlijk niet van uit
Als ik een nieuwe set zou krijgen die niet zwart word door het stylen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2014 om 14:38 geantwoord
Beste Mevrouw Karaman,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u een verkeerde product heeft ontvangen. We willen u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met ons dealaanbieder: Cougar Products Ltd Tel: 0844 27 27 666 en Email: [email protected]. Indien u hiermee niet akkoord gaat kunnen wij u een geste van 10 credits aan bieden. Deze zullen binnen 1 werkdag op u Groupon account worden bijgeschreven.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 29 oktober 2014 om 00:04 geantwoord
Wat houden die 10 credita precies in?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
