Mijn Klacht:
Op 23 oktober om 16:55 kocht ik voor de normale prijs van 99,99€ een jas HANDI artikel nr 31097592 in maat M. in winkel Mango Grote Staat 39-43 Maastricht . Shopnummer 1500 . Ik werd geholpen door Zoe. Vanaf 24 tem 25 liep er echter een speciale 30% actie . Was 25 oktober opnieuw in Maastricht voor een afspraak en zag dit toevallig rond 16 uur . Omdat ik deze handelspraktijken niet erg klantvriendelijk vind , ben ik met mijn aankoopbon naar de bewuste verkoopster gegaan en heb mijn beklag gedaan. Om nog van de actie te kunnen genieten , moest ik dezelfde dag nog de jas retourneren met aankoopticket en aankoopbon om aan te tonen dat jas niet gedragen was zodat zij konden zien of het bonnetje nog aangehecht was. Ik zei dat ik met de bus gekomen was en in België woonde en het niet haalde om op een 1 uur heen en terug te zijn . Bovendien heb ik gezegd dat ik na een recent zwaar verkeersongeval ( 10/6) verlamd was aan linkeronderarm en ook niet de hele weg heen en terug met pakket kon slepen terwijl ik toch de jas helemaal niet wilde retourneren , maar dat ik enkel van de actie wilde gebruik maken. De enige oplossing volgens hen was dat ik een tweede jas kocht aan de goedkopere prijs en dat ik dan maandag de andere jas kon retourneren. Er was echter geen M meer voorradig in de winkel en dan hield het volgens hen op. Ik vind dit geen eerlijke verkoopspraktijken en zeker KLANTONVRIENDELIJK , want ze zijn volgens de wet ook verplicht een artikel dat afgeprijsd wordt binnen een week na aankoop aan dezelfde voorwaarden te verkopen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de van de 30% actie kan profiteren op basis van presentatie van aankoopbon , maar niet met de jas hoef terug te gaan .
