Terug

Klacht: Winterbanden Nefkens

Marja48 op 25 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Koopal, Bedankt voor uw bericht. Echter willen wij u het volgende duidelijk maken. De deal is 1 Pakket waar je een bruto brandenprijs en de montage bij krijgt. De Facturering kan inderdaad voor verwarring zorgen. Maar dit komt...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2014

Een klant heeft een Grouponkorting voor winterbanden bij Nefkens aangevraagd, maar ontdekte dat de prijs voor de aangeboden banden meer dan € 300,00 hoger was dan bij een andere bandenspecialist. Na contact met de klantenservice van Groupon kreeg de klant te horen dat het aanbod niet de goedkoopste optie was, wat leidde tot frustratie over de waarde van de aangekochte voucher.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een klacht over de Grouponkorting voor winterbanden bij Nefkens.
Ik heb een offerte aangevraagd bij Nefkens in Amerdfoort en gemeld dat ik een grouponkortingsvoucher ter waarde van € 300,00 heb.
Ik kreeg een set banden aangeboden voor een prijs die ruim € 300,00 hoger lag dan bij een bandenspecialist. Bij navraag,via de klantenservice van Groupon, kreeg ik als antwoord dat het weliswaar een aanbieding is, maar dat het niet om de goedkoopste aanbieder gaat!!!.
Dus samenvattend: ik betaal € 95,00 voor een voucher ter waarde van € 300,00. Vervolgens ben ik € 300,00 duurder uit dan dat ik het bij een ander koop, en ik ben € 95,00 armer.
Wat is hier de deal???

Gewenste Oplossing:

€95,00 retour en vrij om winterbanden te kopen waar ik wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 oktober 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koopal,
Bedankt voor uw bericht. Echter willen wij u het volgende duidelijk maken. De deal is 1 Pakket waar je een bruto brandenprijs en de montage bij krijgt. De Facturering kan inderdaad voor verwarring zorgen. Maar dit komt omdat alles word uitgesplitst. De Groupon wordt van het totaalbedrag van de factuur afgetrokken.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Volgens Groupon(staat ook op banner) is, wat hen betreft, de klacht opgelost en wordt er niet meer gereageerd op mijn reactie. De oplossing die zij aandragen is totaal geen antwoord op mijn klacht. Waarom wordt in hetzelfde geval, bij een eerdere klacht, wel de €95,00 terugbetaald en in mijn identieke geval niet?? Graag reactie. Met vriendelijke groet

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Reacties: Marja48 reageerde op oktober 29th, 2014 at 11:55 Volgens Groupon(staat ook op banner) is, wat hen betreft, de klacht opgelost en wordt er niet meer gereageerd op mijn reactie. De oplossing die zij aandragen is totaal geen antwoord op mijn klacht. Waarom wordt in hetzelfde geval, bij een eerdere klacht, wel de €95,00 terugbetaald en in mijn identieke geval niet?? Graag reactie. Met vriendelijke groet Antwoorden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het