Klacht: Betaling via Sofort Banking

RaymondBakelmans op 25 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 oktober 2014

Een klant heeft een betaling gedaan via Sofort Banking aan MiniInTheBox.com, maar ontvangt herhaaldelijk e-mails dat de betaling nog niet is afgerond, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klant kan geen contact opnemen met de klantenservice, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is, en voelt zich benadeeld. Ook wordt er opgemerkt dat er geen ordernummer of bedrijfsnaam vermeld staat in het bankbestand.

Mijn Klacht:

Ik heb de betaling gedaan via Sofort Banking, maar ontvang nu steeds e-mails van MiniinTheBax dat ik de betaling nog moet afronden.
Wel is het bedrag van mijn rekening,
Nergens staat een telefoon nummer of een klantenservice MiniInTheBox e-mail adres waar je een vraag kan stellen !!!
Ik denk dat ik belazerd ben en mijn geld weg is.
Wel jammer dat Sofort Banking ook hier niet aan doet en met dit bedrijf nog samen werkt.
Bestand van de bank staat niets vermeld van het order nummer of de naam van miniinthebox !!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling zou ontvangen en een telefoon en e-mail worden vermeld op de Nederlandse website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM