Maggie1956 op 23 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Steenkamp, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het product niet naar wens is. Ik heb uw vraag doorgezet naar onze afdeling die er over gaat. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...
Maggie heeft twee poncho's besteld via Groupon, maar deze passen niet goed. Ze vraagt zich af hoe ze de poncho's kan retourneren en haar geld kan terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik heb van uw site 2 ponchos besteld, maar deze passen slecht of ik doe het verkeerd, maar ik dacht het niet.
als de armsgaten voor de armen bedoeld zijn dan hou ik aan de voorkant geen stof bijna meer over, op de foto valt het echt voor je langs en deze ponchos doen dat niet.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen. en dit retour sturen??
Vriendelijke groet
Maggie.
Wanneer ik mijn geld retour kan krijgen zou ik dat zeer waarderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2014 om 15:46 geantwoord
Beste Steenkamp,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat het product niet naar wens is.
Ik heb uw vraag doorgezet naar onze afdeling die er over gaat.
U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
