maxdegroot14 op 23 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst van 45 euro met versnelde verzending, maar het pakket arriveerde twee weken later. Bij aflevering eiste de UPS-bezorger 8,25 euro aan douanekosten, terwijl de klant niet was geïnformeerd over mogelijke douanekosten door het bedrijf.
Ik had een bestelling van 45 euro gedaan, waar ik dan vervolgens ‘versnelde verzending’ op zou krijgen. Het pakket kwam alsnog 2 weken later pas aan, maar dat vond ik niet zo erg.
Wat ik wél erg vond, is dat toen na 2 weken de UPS man kwam hij zei dat ik nog 8,25 douanekosten moest betalen. Terwijl miniinthebox.com nooit iets over douanekosten heeft gezegd.
Als ik het geld van de douanekosten terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
