Klacht: spray blijft ingedrukt zitten

Claudia Quaedvlieg-Maalste op 23 oktober 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gevraagd contact met ons te zoeken

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2014

Een consument heeft problemen ervaren met de hairspray van L’Oréal, waarbij het spuitmechanisme na meerdere keren gebruik ingedrukt blijft zitten. Dit leidt tot moeilijkheden bij het leegmaken van de fles en het voortijdig moeten aanschaffen van nieuwe producten. De consument vraagt zich af of dit normaal is.

Mijn Klacht:

Bij de hairspray, Lóreal fix & style, nr 8 valt mij iedere keer op dat het spray stuk na gebruik van meerdere malen, ingedrukt blijft zitten. Alsof deze plakt. Het leegmaken van de fles is een hele toer omdat de spray niet terug naar boven komt en de fles eigenlijk niet meer te gebruiken is. Daardoor koop ik vroegtijdig een nieuwe fles. Schenk wat over is in de nieuwe fles, maar ook hier gebeurd steeds hetzelfde. Dit kan toch niet de bedoeling zijn?

Gewenste Oplossing:

Als ik de fles zonder gedoe kan leegmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 25 november 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gevraagd contact met ons te zoeken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM