Terug

Klacht: Groupon Tuinontwerp

A de Haan op 22 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Haan, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de partner niet kan bereiken. We hebbben uw vraag doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat. U ontvangt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling van ons per e-mail. Met vriendelijke...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Een klant heeft in september een tuinontwerp gekocht via Groupon, maar ondervond problemen met de bereikbaarheid van Botuina Hoveniers & Bestratingsbedrijf. Na een eerste reactie op zijn e-mail heeft de klant meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen, maar kreeg alleen het antwoordapparaat te horen en ontving geen verdere e-mailreacties. Het telefoonnummer op de website bleek ook niet meer geldig te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb in september een tuinontwerp van Botuina Hoveniers & bestratingsbedrijf gekocht voor 60m2.
Ik heb op 24 september een mail gestuurd naar Botuina om te vragen hoe we e.e.a. kunnen afspreken.
Op 29 september is hierop gereageerd per mail door Bert Olofsen.
Ik heb hem nav deze mail meerder malen proberen te bellen op mobiel nummer, maar krijg telkens zijn antwoordapparaat. Ik heb ook via de mail contact gezocht maar daarop ook geen reactie terug. Het telefoonnummer op de website is niet (meer) geldig !! Kortom niet te bereiken !!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor deze groupon aankoop !!! € 39,99

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 22 oktober 2014 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Haan,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u de partner niet kan bereiken.
We hebbben uw vraag doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat.
U ontvangt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling van ons per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het