Klacht: Renovator, een mooi apparaat die niet lang te gebruiken is!

Mevr Proper op 21 oktober 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 oktober 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en popgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Een klant heeft drie maanden geleden de Renovator aangeschaft bij Tommy Teleshopping en is teleurgesteld over de duurzaamheid van de zaagjes, die snel bot worden. Bij navraag bij de klantenservice bleek dat er geen losse onderdelen te koop zijn, waardoor het apparaat niet langdurig te gebruiken is. De klant voelt zich bekocht en raadt aan om het product elders aan te schaffen, waar wel losse onderdelen beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden heb ik de Renovator aangeschaft bij Tommy Teleshopping. Een handig apparaat als je aan het verbouwen bent, je moet alleen niet te veel verbouwen want de zaagjes zijn snel bot en niet meer te gebruiken. Niet getreurd, ik bel weer met Tommy Teleshopping om nieuwe zaagjes te bestellen. Helaas vertelde de dame van de klantenservice mij dat er geen losse onderdelen te koop zijn. Kortom, je kunt de renovator niet lang gebruiken, dag € 139,=
KOOP NIET BIJ TOMMY TELESHOPPING, de Gamma heeft het ook en dan kun je wel de losse onderdelen erbij kopen als dat nodig is. Ik voel me zwaar bekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik wel zaagjes krijg of de Renovator terug kan sturen en mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 oktober 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 oktober 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en popgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM