Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag is er tijdens het bekijken van een gehuurde film een storing aan de server opgetreden. Kan altijd gebeuren maar heb hierdoor de film niet kunnen kijken. Contact gehad met de klantenservice, en deze aardige mevrouw heeft mij bevestigd dat er inderdaad een storing aan de server was opgetreden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben teverden als de gemaakte kosten van de film "3 days to kill" worden overgemaakt op mijn rekening, of als deze worden ingehouden van mijn contract kosten (duidelijk zichtbaar dat kosten verbonden zijn aan de huur van de film en de verstoring). Dit bedraagt 5,99 euro. Graag wordt ik op de hoogte gehouden van mijn klacht en de afwikkeling ervan.
