Klacht: Invoerrechten en veel te late levering

Crocky op 20 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft geklaagd over de lange levertijd van een bestelling, die bijna een maand na de aankoop nog niet is aangekomen, terwijl de website een verwerkingstijd van 1-5 werkdagen en een verzendtijd van 3-5 werkdagen beloofde. Daarnaast moet de klant 22 euro aan invoerrechten betalen, wat de onvrede over de aankoop vergroot.

Mijn Klacht:

Op de website wordt weergegeven dat er een verwerkingstijd van 1-5 werkdagen en een versnelde(!) verzendtijd van 3-5 werkdagen geldt. Ik heb besteld op 28/09/2014. In het beste geval ontvang ik het pakje op 22/10/2014. Dit is dus bijna een maand later. Volgens hun beloftes zou ik het pakje al lang ontvangen moeten hebben. Verder mag ik ook nog eens 22 euro invoerrechten betalen. Dit is de laatste keer dat ik bij deze site iets aankoop!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor de veel te lange levertijd en extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM