Klacht: vertraging en extra tussenstop

reyouchi op 20 oktober 2014 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 20 oktober 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een retourvlucht van Nador naar Amsterdam, die onverwacht een tussenstop in Fes maakte. De reiziger had specifiek gekozen voor een rechtstreekse vlucht en ervoer hinder door de vertraging, waarvoor hij zelf contact moest opnemen met het bedrijf vanuit Marokko. Hij vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

we hebben voor 10-10-2014 een retourvlucht voor rechtstreeks geboekt van uit Nador naar Amsterdam, maar tot mijn verbazing kregen we op de dag van vertrek bij het inchecken te horen dat de vlucht een tussen stop gaat maken in Fes!!!! en voor de vertraging heb ik ook zelf gebeld van Marokko naar Nederland. ik wil hiermee zeggen dat ik behoorlijk veel last had van de tussenstop want ik heb speciaal geboekt voor rechtstreekse vlucht en niet met een tussenstop want daar betaal je namelijk veel minder voor!!!
Graag een reactie hierover. Mvg A Reyouchi
reserveringscode: KBNY81

Gewenste Oplossing:

als ML tours haar excuses aanbidt en vergoeding voor de tickets van de tussenstop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM