theadora op 18 oktober 2014 over CAK in de categorie klachtmelden
Klant stelt in omschrijving van de klacht dat zij in afwachting was van het ontvangst van formulieren vanuit het CAK. Deze formulieren zijn inmiddels door mevrouw ontvangen, ingevuld, geretourneerd en verwerkt. Wij hebben mevrouw hier schriftelijk van op de hoogte...
Mevrouw Windhoud Kuster heeft herhaaldelijk contact opgenomen met CAK om een formulier aan te vragen voor een bezwaar tegen een betaling voor huishoudelijk werk uit 2015. Ondanks de belofte dat het formulier op 16 oktober zou zijn verstuurd, heeft zij dit nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al twee keer gebeld voor een formalier aan te vragen voor een bezwaar te maken wat ik in 2015 moet gaan betalen voor huishoudelijk werk ik kan dat bedrag niet van mijn aow betalen dus ik hoop dat jullie mij dat formalier gauw naar me op kunnen sturen jullie zeggen wel dat jullie het op 16-10 hebben op gestuurd maar ik heb nog steets niet s ontvangen gr mevr windhoud kuster
kunnen jullie dat zo snel mogelijk naar me opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2014 om 10:29 geantwoord
Klant stelt in omschrijving van de klacht dat zij in afwachting was van het ontvangst van formulieren vanuit het CAK. Deze formulieren zijn inmiddels door mevrouw ontvangen, ingevuld, geretourneerd en verwerkt. Wij hebben mevrouw hier schriftelijk van op de hoogte gesteld van de uitkomst van haar verzoek. Tijdens het telefonisch contact tussen klant en het CAK is er ook gesproken over de aanlevering van foutieve zorggegevens. Dit is door ons uitgezocht en de zorggegevens zijn door ons aangepast. Mevrouw is hiervan telefonisch op de hoogte gebracht. Wij sluiten hierbij de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
