Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag een gemist bericht in de bus van dhl parcel. De code die er op staat werkt op geen enkele van de dhl sites (en hoe belachelijk veel varianten zijn er eigenlijk van dhl?). De volgende dag (donderdag) nog een gemist bericht van dhl parcel met de mededeling dat ik het kan gaan ophalen bij één of andere terminal in de buurt van drachten. Nogsteeds niks op het nummer te vinden natuurlijk.
Nu lag er ook een gemist bericht bij van dhl express. Ook dat nummer niet te vinden op de site van dhl express. Op de site van dhl parcel werkte de code dan weer wel (???) en stond voor vandaag: “Zending tijdelijk -on hold-.DHL onderneemt actie”. Wat heb je aan een status die alleen mensen werkzaam binnen het bedrijf zelf iets zegt. Werkelijk waardeloos. Zoeken op de status levert ook eigenlijk niks op behalve dan wat “anderen” denken dat het zou kunnen zijn.
Op beide sites van DHL wordt verwezen naar DHL SERVICEPOINTS. Allemaal leuk en aardig maar ik heb er helemaal niks aan. Zendingnummers die niet werken of gewoon geen mogelijkheden iets van de zogenaamde mogelijkhede te kiezen. Denk je wat leuks te bestellen en door dhl alleen maar frustratie!
Oh ja… ook gekeken naar de opties voor laten ophalen door iemand anders. Diegene moet onder andere een “Schriftelijke goedkeuring van de originele ontvanger” mee brengen. En wanneer is deze goedkeuring goed genoeg? Geen enkel voorbeeld o.i.d. en lees alleen maar slechte ervaringen van mensen die dit geprobeerd hebben.
Wat is het bedrijf dhl nu eigenlijk? gewoon dhl? of dhlforyou? dhlparcel? dhlexpress?
De informatie voorziening op de websites van alle dhl varianten ronduit waardeloos. klacht dus op klacht.nl omdat het ook niet duidelijk is met welk van de dhl varianten je wanneer te maken hebt. Het is uiteindelijk gewoon één bedrijf en zou ook zo moeten handelen. Zo niet? geef de varianten een eigen naam ipv dhl-toevoeging!!!
Gewenste Oplossing:
Het zou geweldig zijn geweest als het zendingnummer zou werken EN je vervolgens een optie kan kiezen voor aflevering op zaterdag (vanwege werk) OF bij één van de DHL SERVICEPOINTS (ipv een terminal in-the-middle-of-nowhere).
