Mijn Klacht:
Ik wilde een order binnen de (wettelijke!) 14-dagen termijn annuleren. Schriftelijk via internet indienen werkte niet, telefoonnummer lastig te vinden. Een eerste nummer werd tot 3x spontaan verbroken met de mededeling “tot ziens”. Uiteindelijk een helpdesk te pakken gekregen die niet luisterde maar bleef mekkeren dat ik het verkeerd had gedaan. Ik wilde slechts gebruik maken van mijn wettelijk recht binnen 14 dagen te annuleren. Uiteindelijk ging zij overstag en zou het schriftelijk bevestigen, hetgeen uitbleef. Eerst na een tweede telefoontje werd het schriftelijk bevestigd. Contact gegevens moeilijk te traceren, domme helpdesk, lange wachttijden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu uiterst tevreden; ik heb besloten nooit meer zaken met Groupon te doen en zal niet nalaten mijn ervaring met vrienden en kenissen te delen. Dit was niet het eerste incident.
