Terug

Klacht: belachelij gemaakt

PATRICIA778 op 13 oktober 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw ten Tuynte, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een klant van Blokker in Apeldoorn voelde zich belachelijk gemaakt door twee medewerkers tijdens zijn bezoek. Hij werd uitgelachen en er werd achter zijn rug om gefluisterd over zijn gewicht, wat hij als ongepast en kwetsend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GEACHTE L.S.

IK WAS EVEN NA HALF 10 BIJ BLOKKER IN HET CENTRUM VAN APELDOORN HOOFDSTRAAT 68
IK KWAM BINNEN EN WERD DOOR 2 VROUWEN DIE DAAR WERRKEN WERD IK UITGELACHEN EN BELACHELIJK GEMAAKT IK BEN HIER NIET VAN GEDIEND
IK WAS EEN POOSJE NIET BIJ BLOKKER GEWEEST VANWEGE DE VERBOUWING IK ZEI TEGEN DE DAMES HET IS MOOI GEWORDEN WAARDOOR ZE MIJ KEIHARD BEGONNEN UIT TE LACHEN IK VINDT DIT NIET FIJN DAT ZE DIT DOEN EN ACHTER MIJN RUG OM FLUISTEREN OVER MIJ OMVANG DOOR MIJ MEDICIJN OMEPTASOL BEN IK NOU EENMAAL DIK KAN ER NIKS AAN DOEN

Gewenste Oplossing:

ALSN IK GOED GEHOLPEN WORD EN NORMAAL WORD BEHANDELD EN DA DE MEDEWERKER EVEN TIJD VOOR MIJ MAAKT
ZODAT IK WAT KAN VRAGEN ZONDER DAT IK BELACHELIJK WORDT GEMAAKT EN UITGELACHEN WORDT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 13 oktober 2014 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw ten Tuynte,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan.
Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het