Mijn Klacht:
zoals al vaker is gebeurd bij een aktie van de telegraaf ook nu weer geen minisite?????
Gewenste Oplossing:
als ik weet waar ik deze site kan vinden
Klacht: geen mini siteben alle sites langs gegaan maar geen mini site
ponens op 11 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van de Mini Cooper-actie niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van een mini-site tijdens een actie, wat eerder ook al is voorgekomen. De klant heeft verschillende sites bezocht, maar kon de mini-site niet vinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2014 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van de Mini Cooper-actie niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/mini kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
