Klacht: mijn prepaid tegoed is opgezegd was 17,46 Euro (tel. is afgesloten)_

dretru op 10 oktober 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 oktober 2014

Een klant van Telfort heeft geklaagd over het opzeggen van zijn prepaid tegoed van 17,46 euro, terwijl zijn telefoon al was afgesloten. Hij vindt het onterecht dat hij opnieuw 10 euro moest opwaarderen en heeft een klacht ingediend, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant pleit voor een klantvriendelijkere aanpak, zoals een waarschuwing bij een laag saldo.

Mijn Klacht:

Mijn tegoed is nog 17,46 Euro moest alweer 10 Euro opwaarderen, dit vind ik schandalig hoe krijg is 27,46 op. Ik heb hier een klacht over ingediend ( CM141004023145) en zou binnen 10 dagen antwoord krijgen, tot nu toe niets gehoord en mijn tel. is afgesloten, hoe durven jullie terwijl er nog 17,46 op staat dit noem ik regelrecht stelen van klanten. Het kan volgens mij ook klantvriendelijker bv. als er nog 5 euro op staat dan even een waarschuwing geven maar niet bij 17,46 euro.

Gewenste Oplossing:

niet meer bij Telfort zeer boos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie