Klacht: afmelding, geen schriftelijk bewijs nodig

echtdag op 13 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van WOW Veilingen op 10 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 13 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een klant heeft contact opgenomen met Privilege om te melden dat hij geen blad meer wil ontvangen, omdat hij zich niet bewust was van een aanmelding voor WOW veilingen. Tijdens het gesprek met een medewerker werd bevestigd dat zijn gegevens verwijderd zouden worden, maar de klant vroeg om schriftelijke bevestiging, wat volgens de medewerker niet nodig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

10-10-2014
Vanmiddag kreeg ik het blad privilege in huis, omdat ik vroeger met dit bedrijf te maken heb gehad ( pretium, in de gulden tijd geld afgeschreven voor een abonnement waarvan wij niet wisten dat te hebben was toen gekoppeld aan de telefoon) gelijk gebeld naar 088-0085188
Ik kreeg Carla de Boer aan de telefoon. ik melde dat ik geen blad privilege wil ontvangen, en wilde weten hoe ik daar ineens te boek sta:
Ik schijn mij aangemeld te hebben op 27-02-2013 voor WOW veilingen en dan ontvang je automatisch dit blad… een beetje vreemd, 1 jaar en 8 maanden later. Ik heb beide stop laten zetten en wil hier niets van ontvangen.
Mw. de Boer zal mijn gegevens verwijderen. ik heb gevraagd om een schriftelijke bevestiging, via de email, volgens Mw. was dit niet nodig.
Aangezien ik pretium ken van vroeger heb ik er weinig vertrouwen in dat ik daadwerkelijk verwijderd wordt uit hun systeem.
Nu maar afwachten of er niet ineens automatisch geld geincasseerd wordt.Wie eet kan ik nog een schriftelijke gevestiging krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een schriftelijke bevestiging ontvang dat ik uit hun data base ben verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 13 oktober 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van WOW Veilingen op 10 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 13 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM