nvdi1960 op 09 oktober 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft filmbonnen gewonnen en deze via de website gereserveerd, maar ontving deze niet binnen de beloofde termijn. Na contact met de klantenservice werden de bonnen opnieuw verstuurd, maar de klant wijst op een vergelijkbaar probleem van het voorgaande jaar, wat hen doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van de verzending.
2 filmbonnen gewonnen, keurig via de site gereserveerd en binnen 2weken zouden we de bonnen in huis hebben. Dit was niet zo, na een telefoontje worden ze nogmaals verstuurd. Geen probleem zou je denken maar vorig jaar hadden we ook filmbonnen gewonnen en gebeurde er precies hetzelfde…..beetje toevallig!!!
Lijkt me logisch, dat ik niet hoef na te bellen om mijn prijs te ontvangen als ik alles gedaan heb wat hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
